E-Commerce Design - Back to Basics

Je to jen mě udivuje, že někdy budeme muset opravdu myslet mimo čtverec pole a radikálně dostat zpět k základům a opravdu přemýšlet o tom, co děláme. Víš, co tím myslím, braní, základní faktické cíle v místě a opravdu uvedení věcí na místě od základního výhledu pro zákazníka.

Dovolte mi, abych vám zážitek z nakupování jsem měl před několika měsíci. Jsme byli na dovolené na týden daleko od domova bydlí v mé manželky. Když jsme odcházeli, až jsme naložené auto, mám děti připraven, pak se světe, div se opravdu potřeboval nějaký last minute zásoby, aby děti bavila na poměrně dlouhé jízdě automobilem. Žádný problém jsem si myslel, a tak jsem zamířil na místní supermarket, ale neměl by řízený v tomto městě mnohem dříve, než jsem se špatně odbočil a skončil v jiném předměstí. Nepovažoval jsem za to velký problém v té době, které byly v tomto dalších předměstí mnohokrát ve svém jediném dupání dnů před 20 lety, kdy na pushbikes přítel bydlel.

Hej, ale tyto časy jsou odlišné, budu řídit auto na přeplněných silnic mnohem více blíží z jiného úhlu, a jo jsem ztratil. Teď byla zcela závislá na dopravním značení najít toho supermarketu jsem byl několikrát předtím. Chcete-li řez dlouhý příběh kratší, našel jsem tento supermarket v nákupním středisku, najít došlo k nějaké závažné stavební redevelopments v této oblasti, a to po středně velké obchodní centrum, se rozrostla do obřích velkých nákupních centrech. Supermarket byl nyní velmi rozšířená s multi-story parkoviště, na jednom konci v tomto rozlehlého komplexu. Nalezení můj způsob, byl problém sám o sobě, ale jakmile to byl odměněn každý možný drobný nákup představitelné, ale najít to, co jsem chtěl ve spěchu není snadnou záležitostí. A ano, když se konečně dostal křupky pro děti a našel pokladny, tam byl velmi pomalé pokladny provozovatele a fronty, aby zpomalil mi vpravo dole.

Nechápejte mě špatně jsem byl ve spěchu vážné, později jsme opustili během tohoto dopoledne bude mít velké následky. Opravdu jsem chtěl odejít co nejdříve na dlouhou cestu autem, ale něco velmi jednoduchý na naší domácí půdě, se ukázal být velmi časově náročné a stresující proces.

Tebe mohl jenom ptát, i to, co na Zemi je to co dělat s e-commerce? Myslím, že tam jsou poučení, které lze naučit prostřednictvím tohoto.

Když dojde na e-commerce, staré tradice, die-hard, pokud jde o nakupování v internetovém věku.

Za prvé, může svým zákazníkům najít vaše webové stránky? Toto je rozhodující faktor pro zajištění úspěchu webu. Mohou vaši zákazníci najít prostřednictvím zveřejnění své doménové jméno a prostřednictvím telefonních seznamů a dalších veřejně dostupných zdrojů doporučení? Jste spokojeni pro své zákazníky, aby se dospělo úhledně a zdvořile na přední prahu, tj. jako domovskou stránku nebo jsi docela rád pro své zákazníky, aby se dospělo se však jakékoli myslitelné otevření, se zákazníky vstupují bočními dveřmi a plazivá ve okny? Aby se tak stalo vaší e-commerce site je třeba hledat i optimalizovaný engine (so produkty jsou optimalizovány pro klíčové věty) a Search Engine Friendly (některé vyhledávače neumí číst dotaz řetězce). K čemu je obchod, kdy, jak skvělá to může být, ale otevření je těžké najít, s výjimkou několika vyvolených.

Vaše stránky musí být vidět, že by mělo přijít až ve vyhledávačích, jak přilákat více zákazníků.

Za druhé, jsem si všiml, při tvorbě své vlastní e-commerce software, který na mnoha stránkách bylo poněkud těžkopádné pro navigaci. Může zákazník najít produkt ve spěchu? Nebo je pohřben 4 úrovně hluboko přes hieratical struktura menu, která čeká na 6 různých obrázků, aby zatížení na každé stránce. To znamená, že pokud vaše posezení u banánů v obchodě, najdete skartoval kuře v jeden hit, nebo se budete muset jít přes 5 pomalé načítání stránek, přičemž se říci, 1 minuta k dosažení jejich příštím požadovanou stránku. Všiml jsem si číslo kliknutí myší nutných k dosažení koupě, byla ve většině kliknutí daleko více nezbytné než je požadováno.

Další oblastí, kterou mnozí z mé preferované klienty byl s okamžitou zpětnou vazbu na nákupní košík. Když jsem v supermarketu mám docela dobrou představu, co je v mém nákupním košíku, je-li u některých položek chybí, a přibližnou cenu. Já vím, nemohu nechat ujít, můj nákupní košík je tam přímo přede mnou! Přesto mnoho e-commerce stránkách, budete opravdu nevím, co je v košíku. Většina klientů líbilo nákupním košíku na pravé straně webové stránky, která byla cenná v poskytování stálé okamžitou zpětnou vazbu na zážitku z nakupování.

Statistiky se, že přibližně 50% zákazníků opustí své nákupního košíku před nákupem. Budu to opakovat znovu asi 50% zákazníků opustí své nákupního vozíku před zasažením pokladny. Proč? Zřejmě někteří jsou okna zákazníků, ale hlavním faktorem je to špatně navrženo pokladny. Dovedete si představit, že se to stává v reálném životě, s supermarket poseté všude s opuštěné nákupní košíky?

Všiml jsem si, když jsem u pokladny v supermarketu u pokladny provozovatel obdrží minimální množství informací, aby nákup svištění peníze stroj karty nebo kreditní kartu. Přesto, když jsem procházel pokladny na e-commerce site, jsem docela často dotazován na informace, které jsou nadbytečné a zpomaluje rychlost procesu kontroly. Proč bych se třeba zeptal jsem fax Sb., Kdy majitel obchodu nemá v úmyslu nikdy mě kontaktovat faxem? Je vaše pokladny na výslovnou zkušenosti vyžaduje minimální množství informací, nebo složitý postup zahrnující více než jednu stránku s uživateli byly bombardovány zbytečné otázky?

Jiný odbočce jsem našel, je s první uživatel byl požádán o vytvoření účtu, před vstupem do pokladny. Dovedete si představit, že mě požádal vyplnit formulář žádosti o účtu na nový supermarket pro jednorázové koupi? Jiné faktory, které vytvářejí špatné uživatelské zkušenosti, jsou zavádějící, nebo mírně hrubý chybových hlášení, nebo udeření tlačítko "Odeslat", a ne ve skutečnosti nevědí, zda Vaše objednávka prošel. Druhé lze zabránit tím, že předloží tlačítko zapadlý po stisknutí tohoto.

Chcete-li shrnout, zákazníci budou muset najít obchod snadno, vědět, jak se dostat kolem okamžik a je třeba svištět přes pokladní plynule, to všechno dělá jen sestoupit do základního zdravý rozum.

Rate Article

Related Videos
Play Video Firefox 101 - #1 - Getting Started with Firefox	Play Video Ask an Expert Wholesaler: Lease Option Example	Play Video How to Make Soup Stocks	Play Video Jak Konfrontace Vaše Strach ze cvičení - Dobývání své starosti	Play Video Jak se k boji proti strachu ze cvičení - Stanovení Naše obavy

Níže uvedené jsou více článků, související s výše uvedeným článkem z "Elektronický obchod" článek kategorie.

Zájemci v uvedeném článku "E-Commerce Design - Back to Basics" mají také zájem v souvisejících článcích uvedených níže: